洛阳部分商家“跑路” 预付费卡退款无门

时间:2019-03-30 07:02:02166网络整理admin

洛阳部分商家“跑路” 预付费卡退款无门       您的身边可曾发生过这样的事情:商户“跑路”,顾客曾经办理的“预付费卡”无处退款今年以来,洛阳网“百姓呼声”栏目频频收到市民对此类事件的投诉举报3日,记者整理了今年上半年被举报“跑路”的几家商户,以此来给您提个醒   “预付费卡”还未消费,商家已人去楼空   西工区新都汇“巴贝拉”餐饮店   7月3日,市民王先生发帖举报西工区新都汇“巴贝拉”餐饮店突然停业,自己曾经办理的“预付费卡”被作废,卡内千元余额无处退款据王先生介绍,自己发现该店停业是在7月1日,而此前一周内,王先生还在该店用过餐   3日,记者拨打市工商局12315热线,工作人员向记者表示,已接到多名消费者对“巴贝拉”餐饮店的投诉,目前此事正在调查中   西工区建业凯旋广场“菲尝芒”甜品店   5月25日,市民顾先生发帖举报西工区建业凯旋广场“菲尝芒”甜品店突然撤场,该店曾发售的“预付费卡”无人负责退款   6月4日,市工商局通过“百姓呼声”栏目回复:“诉求人所投诉的‘菲尝芒’甜品店,后转为‘嘛嘻哒火锅店’,经营者均为康某‘菲尝芒’甜品店于3月份撤场后未到小街工商所办理申请注销手续,工作人员已多次与康某联系,但始终联系不上小街工商所工作人员正在与建业集团公司运营部协商解决办法”   3日,记者联系发帖人顾先生,他告诉记者此事仍没有得到解决   老城区“天匠美界”美发店   5月16日,有市民发帖举报老城区治安南街102号“天匠美界”美发店突然转让,该店负责人“失联”,自己“预付费卡”中的余款无处退款   5月29日,市工商局通过“百姓呼声”栏目回复:“该美发店自去年下半年关门至今,青年宫工商所工作人员已多次查找,始终联系不上该店负责人拨打该负责人在办照时所登记的电话号码,该电话已停机,该负责人也未到工商所办理营业执照注销登记手续”工商人员告知投诉人,工商所针对该理发店的投诉已做好登记工作,如投诉案值较大将移送公安机关进行处理,如有消息再另行通知   涧西区壹号城邦商场奥斯卡影城   4月9日,市民郭先生发帖举报涧西区壹号城邦商场奥斯卡影城突然“人去楼空”,影楼经理“失联”,因该影城是独立性质的加盟店,消费者所办理的“预付费卡”不能和我市其他奥斯卡影城通用,且奥斯卡影城总部不予受理“预付费卡”的余额退费问题   4月16日,市工商局通过“百姓呼声”栏目回复:“接消费者投诉后,南昌路工商所工作人员立即与诉求人联系了解情况诉求人称在奥斯卡壹号城邦店办的卡,现在壹号城邦商场包括三楼的奥斯卡影城已经全部关门,该所工作人员也联系不上其负责人,已向诉求人解释清楚建议其先到工商所登记,如涉及人员较多涉案金额较大将移送公安部门立案调查”   3日,记者联系发帖人郭先生,他告诉记者此事暂无结果,自己卡内的900多元余额未得到退还   “预付费卡”变“烦心卡” 消费者怎么维权   办一张“预付费卡”,就能享受打折、积分、送礼品……近年来,各式各样的“预付费卡”出现在人们的生活中,消费者为了能享受到“预付费卡”带来的福利,不惜投入大量金额,而往往事与愿违消费者办理“预付费卡”后,却遭遇到了事前诱惑美妙,事后维权无门的尴尬处境那么,为什么会维权无门呢   市工商局12315热线工作人员向记者表示,我国对“预付费卡”管理有相关的法律规定,但目前只适用于大型公司、企业等对象,对于个体商户的监管制度仍存在缺位   “我们也接到过几起对加盟店‘预付费卡’的投诉,但有一些加盟店仅是使用总公司的牌子,却属于独立经营,这就属于个体商户”,该工作人员提醒消费者,在选购“预付费卡”时要谨慎,尽量选择规模大的、经营时间长的企业,不要被商家的优惠政策蒙蔽,投入数值过大的金额,购置“预付费卡”不要选择有效期过长的,以免加大投入风险   此外,若消费者被卡“坑”,可及时拨打市工商局12315热线进行反映,或到所在辖区工商部门进行投诉,工商部门会积极帮助消费者维权若个体商户存在“预付费卡”失信情况且拒不配合,市工商部门将把该商户列入“经营者异常名录”,